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退換貨政策

退換貨說明

1. 依消費者保護法規定,您於食貨集網站購買商品,享有商品貨到次日起七天(含例假日與國定假日)猶豫期的權益。生鮮冷凍食品則不適用七天猶豫期。

2. 不適用七天猶豫期的商品:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條,不享有七天猶豫期。

3. 鑑賞期非試用期,產品未發生任何受損或瑕疵的情況下,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨,消費者需負擔寄送來回之運費與退款時跨行轉帳的手續費若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。 退換貨前請先與我們連絡。

4. 若因退貨使該筆訂單金額未達購物免運費標準,我們將於退款時扣除該筆訂單的物流費用。

    - 常溫商品購物滿899元超商免運費,因退貨關係無法達到免運門檻,將從商品價格中扣除運費65元後予以退費。

    - 常溫商品購物滿1300元宅配免運費,因退貨關係無法達到免運門檻,將從商品價格中扣除運費130元後予以退費。

5. 退換貨商品必須保持完整性,所有的商品、發票與出貨單須一起退回。無法接受部分商品退換貨。

6. 常溫商品如本身有瑕疵、破損、短少等情況,請拍照後與我們聯絡,可於七天內辦理退換貨事宜。

7. 生鮮冷凍食品如有失溫、破損、短少等情況,請於收到後3小時內與我們聯絡,以便處理後續事宜。

8. 無法接受退換貨情況:

   ● 個人口味、料理方式、食材保存方式(例如:改變存放溫層)

   ● 未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品

   ● 已說明無法退換貨的商品:例如生鮮冷凍食品

   ● 未事先通知我們的情況下,直接將商品寄回 

9. 網站下單前對商品有任何疑問,歡迎與我們聯絡 

10. 您可透過以下的方式跟我們聯絡:

服務時間:周一至周五的上午9點至下午5點。中午休息。

   ● 電話:(02)8941-6096

   ● email:<<點左邊連結

   ● Line:官方帳號搜尋食貨集或輸入@foodie (要加@) 

11. 到我們辦公室購買商品不享有七天猶豫期的權益,商品售出後無法退換。若有特殊情況,可帶原商品與發票至我們辦公室與服務人員確認。