我們目前使用的PayNow金流，過往的資料安全記錄相當優異，您可以放心使用信用卡付款，信用卡的資料絕對不會傳到食貨集主機上。如果您沒有信用卡，現在的金融卡大都有VISA功能，一樣可以刷。我們的商店提供四種付款方式：(1)信用卡 (2)ATM轉帳 (ATM虛擬帳號) (3)超商貨到付款 (4)LINE Pay行動支付。
1. 信用卡
一般金融卡附VISA功能的也可以刷。
2. 虛擬ATM帳號
會顯示一個該筆訂單專屬的暫時性帳號，在付款期限內您可以用實體ATM或線上ATM轉帳，轉帳後系統會自動通知我們核款。
3. 超商貨到付款 (限常溫商品)
結帳的時候先在「運送方式」選擇7-11、全家或萊爾富，付款方式選擇「取貨付款」即可。
4. LINE Pay
LINE Pay是LINE推出的行動支付平台，綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡，即可付款。
選擇貨到付款者，我們保留出貨權利。
<運費>
1. 常溫商品：
| 台灣本島超商取貨：單筆訂單滿899元，超商取貨免運費。未滿899元，超取運費60元。
| 離島超商取貨：單筆訂單滿2000元，超商取貨免運費。未滿2000元，超取運費100元。(離島區域：澎湖、金門)
| 台灣本島宅配：單筆訂單滿1,300元，宅配免運費。未滿1,300元，運費130元。
| 離島宅配：單筆訂單滿2,500元，宅配免運費。未滿2,500元，外島運費280元。(離島區域：澎湖、金門、馬祖、綠島)
2. 冷凍商品：
| 7-11超商取貨：單筆訂單滿1,500元免運費。未滿1,500元，運費210元。(限台灣本島，會應季節狀況關閉)
| 台灣本島宅配：單筆訂單滿1,500元，宅配免運費。未滿1,500元，運費210元。
| 離島宅配：單筆訂單滿3,000元，宅配免運費，未滿3,000元，外島運費340元。(離島區域：澎湖、金門、馬祖、綠島)
3. 為確保消費者收到的商品為最佳狀態，常溫商品與冷凍商品無法合併訂單與寄送。請分開下單。
<發票與出貨時間>
1. 隨貨附發票：若需要打統編，請在訂單備註欄註明。
2. 出貨時間
| 常溫商品：對帳後2個工作天內寄送（預購商品除外）。
| 冷凍宅配：對帳後2個工作天內寄送（預購商品除外）。
| 冷凍超取：配合超商系統作業，無法指定【出貨日期】與【到貨日期】，約5-9個工作日會配達取件門市。不保證到貨時效，以實際配送為準。
| 【六/日】與【國定假日】休息不出貨
3. 出貨通知：出貨後，系統會發送email通知。
<配送方式>
1. 常溫超商取貨：提供7-11、全家與萊爾富的到店物流，運費最便宜且支援貨到付款，大部分超商門市最快會在出貨後次兩日內到貨。例外情況：特殊店舖、花東地區、離島地區、春節前夕、特殊活動等，不保證到貨時效，以實際配送為準。網站可查詢配送進度。包裹配達指定門市後會發送簡訊與email通知，請於通知上的截止日前完成取貨，逾期未取門市會退貨。
2. 常溫與冷凍宅配：出貨後的2個工作日內會配送到您指定的地址。離島地區無法保證於指定日期與時段配達。遇例假日、國定假日、重要節日、特殊情況等到貨日會順延。網站可查詢配送進度。
3. 7-11超商冷凍店取：提供7-11到店取貨服務，不支援貨到付款。約5-9個工作日會配達取件門市。網站可查詢配送進度。包裹配達指定門市後會發送簡訊與email通知，請於通知上的截止日前完成取貨，逾期未取門市會退貨。
4. 自取：請先電話預約，疫情關係請配戴口罩
<配送失敗退款說明>
1. 常溫商品：如因消費者地址或手機號碼填寫錯誤導致無法宅配，或是超商取貨逾期未取貨被退件，將在退貨後七天內重新聯絡消費者，待消費者補足運費後再次配送。宅配商品被退件，會先扣除運送手續費150元後退款；超商店取被退件，如已付款者會先扣除運送手續費80元後退款。
2. 常溫商品：選擇超商取貨付款逾期未取貨者，系統會列入黑名單。
3. 冷凍商品：如因消費者地址或手機號碼填寫錯誤導致無法宅配，或是超商取貨逾期未取貨被退件，將取得消費者同意與補足運費後再次配送。因食品衛生安全考量，冷凍商品被退件後，我們不會再銷售給其他客人，商品在保留7天後將拍照存證銷毀並且不予退款。
<如何查詢訂單與配送進度>
方法1：下單完成後，會收到《食貨集》訂購通知email，點選內文的【物流詳情】(為黑色方塊)，再依網頁指示輸入收件人電話號碼即可查詢訂單內容與出貨狀態。
方法2：手機版在網路商店上方的「查訂單」，電腦版在左上角的「訂單查詢」，輸入《食貨集》訂購通知email的【訂單號碼】與【認證碼】即可查詢訂單內容與出貨狀態。
如果對訂單狀況有疑問，請與我們聯絡
1. 電話：02-89416096（周一至周五上午9:00至下午5:00。例假日與國定假日休息）
2. email：<<點左邊連結
3. Line (官方帳號搜尋食貨集)
<退換貨說明>
1. 依消費者保護法規定，您於食貨集網站購買商品，享有商品貨到次日起七天(含例假日與國定假日)猶豫期的權益。生鮮冷凍食品則不適用七天猶豫期。
2. 不適用七天猶豫期的商品：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條，不享有七天猶豫期。
3. 鑑賞期非試用期，產品未發生任何受損或瑕疵的情況下，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨，消費者需負擔寄送來回之運費與退款時跨行轉帳的手續費。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。 退換貨前請先與我們連絡。
4. 若因退貨使該筆訂單金額未達購物免運費標準，我們將於退款時扣除該筆訂單的物流費用。
- 常溫商品購物滿899元超商免運費，因退貨關係無法達到免運門檻，將從商品價格中扣除運費60元後予以退費。
- 常溫商品購物滿1300元宅配免運費，因退貨關係無法達到免運門檻，將從商品價格中扣除運費130元後予以退費。
5. 退換貨商品必須保持完整性，所有的商品、發票與出貨單須一起退回。無法接受部分商品退換貨。
6. 常溫商品如本身有瑕疵、破損、短少等情況，請拍照後與我們聯絡，可於七天內辦理退換貨事宜。
7. 生鮮冷凍食品如有失溫、破損、短少等情況，請於收到後3小時內與我們聯絡，以便處理後續事宜。
8. 無法接受退換貨情況：
● 個人口味、料理方式、食材保存方式(例如：改變存放溫層)
● 未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品、未附上發票
● 已說明無法退換貨的商品：例如生鮮冷凍食品
● 未事先通知我們的情況下，直接將商品寄回
9. 網站下單前對商品有任何疑問，歡迎與我們聯絡
10. 您可透過以下的方式跟我們聯絡：
服務時間：周一至周五，上午9點至下午5點。中午休息。
● 電話：(02)8941-6096
● email：<<點左邊連結
● Line：官方帳號搜尋食貨集
11. 到我們辦公室購買商品不享有七天猶豫期的權益，商品售出後無法退換。若有特殊情況，可帶原商品與發票至我們辦公室與服務人員確認。
非常歡迎您光臨「食貨集」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
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